Успешный маркетинг ведет к процветанию корпорации.
На сайте изложены рекомендации, как сделать систему оценки маркетинга фирмы более эффективной и максимально повысить марочный капитал.
Анализ внешней и внутренней среды организацииМатериалы по маркетингу / Совершенствование системы управления маркетингом / Анализ внешней и внутренней среды организацииСтраница 1
Организация не может функционировать изолировано, она зависима от внешней и внутренней среды.
По определению М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури, основные факторы внутренней среды:
Цели организации
- конкретные конечные состояния системы управления или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
Главной целью ООО «Эрфолг» является наличие и преобразование ресурсов, основными из них являются трудовые ресурсы, основные и оборотные средства, технология и информация.
ООО «Эрфолг» имеет еще
разнообразные цели. Менеджеры организации, для того чтобы получить прибыль сформулировали цели в таких областях, как качество услуг, подготовка и отбор персонала. Новые цели появились в результате анализа информации, решений предыдущих лет. Ориентация, определяемая целями, пронизывает все решения руководства. Подразделения организации также имеют свои конкретные цели, которые вносят свой вклад в достижение целей.
Всесторонне обоснованные цели служат исходным началом и организующим фактором принятия решения. Цели определяют направление.
Хотя среди целей получение прибыли имеет ключевое значение, однако приоритеты целей определяются и уровнем прибыльности фирмы (рис. 11).
Рис. 11 Приоритеты ООО «Эрфолг» с точки зрения ее социальной ответственности
При выборе предпочтительных целей учитывались интересы основных групп (табл. 2.5).
Таблица 2.5
Основные группы, влияющие на организацию
|
Группа |
Ожидаемые от организации результаты деятельности |
|
Общество в целом |
Экономический рост Поступления от налогов Уравнивание власти Уравнивание доходов |
|
Сохранение окружающей среды Сохранение природных ресурсов | |
|
Администрации |
Ее благосостояние |
|
Кредиторы |
Рост доходов Стабильность доходов |
|
Потребители |
Справедливые цены Обеспеченность выбора Удовлетворение потребностей |
|
Группа |
Ожидаемые от организации результаты деятельности |
|
Менеджеры |
Рост доходов Профессиональный интерес |
|
Работники наемного труда |
Занятость, уровень оплаты, досуг Условия труда, удовлетворение от работы |
Структура
является неотъемлемой подсистемой организации ООО «Эрфолг».
Организационная структура управления состоит из структуры аппарата управления предприятия и его производственной структуры, т.е. структуры субъекта и объекта управления.
Производственная структура предприятия — совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений предприятия, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» - готовый продукт с параметрами, заданными в бизнес-плане.
Еще основным фактором внутренней среды является задача.
Задача
-
это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации.
Задачи управления ООО «Эрфолг» делятся на три категории по видам работ: работа с людьми, работа с предметами, работа с информацией.
Технология
– четвертый важный внутренний фактор.
Технология, применяемая в организации соответствует ее типу производства - массовое производство.
ООО «Эрфолг» производит один вид продукции, но достаточно большого ассортимента и длительное время.
Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкретной технологии как средства преобразования ресурсов, поступающих на входе, в форму, получаемую на выходе. Влияние этого фактора на управление в значительной мере определялось четырьмя крупными переворотами в технологии: промышленной революцией, стандартизацией и механизацией, применением конвейерных сборочных линий и компьютеризацией.
Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей. Руководство ООО «Эрфолг» достигает целей организации через людей.
