Успешный маркетинг ведет к процветанию корпорации.
На сайте изложены рекомендации, как сделать систему оценки маркетинга фирмы более эффективной и максимально повысить марочный капитал.
Анализ сервисной политики на примере компанииМатериалы по маркетингу / Сервис в гостиничном бизнесе / Анализ сервисной политики на примере компанииСтраница 9
Телевизор лучше установить на вращающейся панели. Письменный стол должен быть изогнутым, чтобы можно было подъехать на коляске. Розетки и выключатели располагаются на высоте 1-1,2 м. Особым образом необходимо оборудовать шкафы: разместить вешалку для одежды на уровне 1,1-1,2 м, например, откидную. Как вариант - напольная вешалка на колесах для костюма. Дверь шкафа желательно сделать по типу «шкаф-купе».
В номере также должны быть дополнительные подушки и «думки» на диванах и креслах. Дополнительное одеяло должно располагаться на высоте не выше 1,2 м. Идеально, когда номера оснащены специальным оборудованием для перехода с инвалидного кресла на кровать (фото), к которой спроектированы прикроватные поручни.
Телефон в номере для людей с ограниченными возможностями должен быть переносным. Чтобы ванная была удобной. Чтобы гость с ограниченными возможностями чувствовал себя комфортно в санузле, нужно, прежде всего, предусмотреть габариты помещения – в нем придется разворачивать коляску. В ванной комнате должны быть специальные поручни, облегчающие переход в ванну и на сиденье унитаза. Унитаз должен быть выше обычного. Раковина, напротив, проектируется ниже обычной, лучше если она изогнута по центру. Душ крепится на уровне 0,9-1 м от дна ванны. Зеркала, фен, диспенсоры для мыла и шампуни размещают на уровне сидящего человека.
Крайне важно оборудовать ванную комнату кнопкой вызова горничной.
3) проведение рекламной кампании гостиницы «Красноярск»
Необходимо использовать возможности таких средств рекламы, как:
пресса (газеты, журналы, книги, справочники);
печатная реклама (листовки, плакаты, каталоги, открытки, проспекты, визитные карточки и т. п.);
наружная реклама (крупногабаритные плакаты, электрифицированные и газосветные панно с неподвижными, бегущими или запрограммированными надписями, пространственные конструкции и т. п.);
реклама через туристические предприятия.
Таблица 8
План мероприятий гостиницы «Красноярск»
|
Мероприятие |
Затраты, тыс. руб. |
Период реализации |
|
Внедрение интерактивного телевидения | ||
|
1. поиск поставщика |
- |
До 1.01.2008 |
|
2. приобретение программного обеспечения |
80 |
До.1.02.2008 |
|
3. установка программного обеспечения |
- |
До.1.10.2008 |
|
Создание номерного фонда для людей с ограниченными возможностями | ||
|
1. ремонт номеров |
120 |
До.1.05.2008 |
|
2. оборудование номеров |
100 |
До.1.05.2008 |
|
Рекламная кампания | ||
|
1. дизайн |
20 |
До.1.01.2008 |
|
2. размещение рекламы |
100 |
До.1.03.2008 |
|
3. заключение договоров с туристическими фирмами Красноярска и Москвы |
- |
До.1.05.2008 |
|
4. печать в федеральных СМИ |
100 |
До.1.06.2008 |
|
5. размещение баннеров на сайтах |
50 |
До.1.02.2008 |
|
Итого |
570 |
Рассчитаем эффективность внедрения мероприятий.
Также по теме
Разработка и выбор управленческих решений
Управленческое решение – это сознательный выбор одной наилучшей (оптимальной, наиболее предпочтительной) альтернативы (или нескольких лучших из множества всех исходных альтернатив) либо упоряд ...
